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Privacy

Informativa privacy per richieste di assistenza LG

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Med-On informa che i dati personali forniti tramite il modulo di richiesta assistenza LG saranno trattati come segue.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è [ragione sociale completa], con sede in Via Bergamo 50/52, 23807 Merate (LC), P. IVA / C.F. 12847450967.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile scrivere a [email privacy o email di contatto].

2. Dati trattati

Trattiamo i dati inseriti nel modulo: nome, cognome, azienda, email, telefono, data di acquisto, modello e numero di serie del prodotto, descrizione del problema ed eventuali file allegati.

Ti chiediamo di non inserire nei campi o negli allegati dati personali particolari, quali dati relativi alla salute, salvo che siano strettamente necessari e preventivamente richiesti.

3. Finalità e base giuridica

I dati sono trattati per prendere in carico la richiesta di assistenza, ricontattarti, verificare il prodotto e fornirti supporto tecnico, commerciale o post-vendita.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR. Per i dati di contatto riferiti a persone che agiscono per conto di un’azienda, la base giuridica può essere il legittimo interesse del Titolare a gestire la richiesta, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e, se necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di Med-On e da fornitori che supportano la gestione del sito, della posta elettronica, dell’hosting, dell’assistenza tecnica o dei servizi informatici, nominati Responsabili del trattamento quando previsto dalla normativa.

I dati non saranno diffusi.

6. Trasferimento dei dati

I dati sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora alcuni fornitori trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

7. Periodo di conservazione

I dati saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta di assistenza e i successivi rapporti con l’utente, comunque per non oltre [indicare il periodo effettivo, ad esempio 24 mesi], salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti del Titolare.

8. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per gestire la richiesta. In mancanza, non sarà possibile fornire assistenza o ricontattarti.

9. Diritti dell’interessato

Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento e la portabilità dei dati, nei casi previsti dagli artt. 15-22 del GDPR.

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a [email privacy o email di contatto]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Processi decisionali automatizzati

I dati non sono utilizzati per processi decisionali automatizzati o attività di profilazione.

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